Hilfe / FAQ

Kann ich meine Bestellung an eine alternative Adresse liefern lassen?

Ja. Sie werden im Laufe des Bestellvorgangs gefragt, ob Sie Ihre Bestellung an die Rechnungsanschrift oder an eine alternative Lieferadresse schicken lassen möchten. Folgen Sie einfach den Anweisungen während des Bestellvorgangs.

Ist meine Bestellung bei Buba angekommen?

Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Eingangs-Bestätigung. Sollte diese ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte – zur Sicherheit. Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Vor der Bestellung, also während Ihres Einkaufs können Sie die Produkte in Ihrem Warenkorb jederzeit löschen, ergänzen oder verändern. Nach Abschluss und Absenden Ihrer Bestellung können wir leider keine Änderungen mehr entgegennehmen – prüfen Sie Ihren Warenkorb daher genau, bevor Sie zur Kasse gehen. Selbstverständlich können Sie uns Schuhe, die Ihnen nicht passen oder nicht gefallen kostenlos zurücksenden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sollten Sie sich nach dem Absenden Ihrer Bestellung umentscheiden, bitten wir Sie, mit uns in Kontakt zu treten. Wenn wir zu diesem Zeitpunkt Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet haben, stornieren wir diese gerne für Sie. Wurde Ihre Bestellung jedoch schon bearbeitet, wird sie an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Sie können dann Ihr 14-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen und uns einzelne Artikel oder die komplette Bestellung kostenlos zurücksenden. Es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

Liefert Buba auch ins Ausland?

Nein. Aus technischen Gründen liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert es, bis mein Schuh bei mir eintrifft?

In der Detailansicht und in Ihrem Warenkorb wird Ihnen der jeweilige Lieferstatus und die voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei BUBA einkaufen?

Sie können bei Buba per Rechnung, Nachnahme oder Kreditkarte zahlen. Wir akzeptieren Visa oder Master Card. Alle Zahlungsinformationen werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen. Wir behalten uns vor Bestellungen im Einzelfall nur gegen Vorauskasse oder Zahlung per Kreditkarte auszuliefern.

Mir gefällt der bereits erhaltene Schuh nicht – was kann ich tun?

Kein Problem! Sie können Ihre komplette Bestellung oder einzelne Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden oder in einer unserer Filialen abgeben.

Kann ich einen Artikel auch umtauschen?

Sollte ein Schuh einmal nicht passen und Sie benötigen ihn in einer anderen Größe, senden Sie den bereits gelieferten Schuh einfach an uns zurück und bestellen das gewünschte Modell mit den für Sie passenden Eigenschaften (Weite, Größe, Design).

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Die Rücksendung für Sie gratis und kann mit dem beiliegenden Rücksende-Aufkleber kostenfrei bei einer Filiale der Deutschen Post abgegeben werden.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis von fristgerecht zurückgesendeter Ware. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Vorauskasse wird Ihnen der betreffende Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgen innerhalb von zwei Wochen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Muss ich mich registrieren, bevor ich bei Buba einkaufe?

Nein. Sie können den Warenkorb füllen, ohne uns vorab Ihre Daten zu übermitteln. Erst wenn Sie zur Kasse gehen benötigen wir Ihre Daten, um die Bestellung abzuschließen. Sie haben die Möglichkeit, sich mit den eingegebenen Daten zu registrieren. Sie erhalten dann von uns Ihren Benutzernamen und ein Passwort, um sich bei Ihrer nächsten Bestellung schnell und einfach einloggen zu können. Wenn Sie dies ablehnen, können Sie auch auf die Registrierung verzichten. Dann müssen Sie allerdings bei weiteren Bestellungen Ihre Daten erneut eingeben, da diese auf Ihren Wunsch hin nicht in unserem Shop gespeichert werden.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir benötigen Ihre Daten, um die Bestellung abwickeln zu können oder Ihnen – sofern Sie es wünschen - unseren Newsletter mit aktuellen Aktions-Rabatten oder Informationen zukommen zu lassen. Wir nehmen den Schutz ihrer sensiblen Daten sehr ernst. Genauere Informationen zu unserem Umgang mit Ihren persönlichen Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?

Sollten Sie einmal ihr Passwort vergessen, klicken Sie einfach auf „Mein Konto“ und rufen Sie dort den Link „Passwort vergessen“ auf. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Registrierung bei Buba verwendet haben – wir senden Ihnen umgehend Ihr Passwort via E-Mail zu. Wenn Sie sich nicht an die entsprechende E-Mail-Adresse erinnern können, sprechen Sie uns bitte an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Meine Adresse oder andere Daten haben sich geändert

Unter dem Punkt „Mein Konto“ können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten und Einstellungen ändern. Wenn Sie etwas geändert haben, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Änderungen zu speichern.

Wie finde ich meinen Wunsch-Schuh?

Benutzen Sie unseren Schuh-Finder in der rechten Spalte. Hier können Sie, angefangen mit Ihrer Schuhgröße, alle Eigenschaften auswählen, über die Ihr Schuh verfügen sollte. Der Schuh-Finder durchsucht unseren Shop für Sie und zeigt Ihnen nur Ergebnisse mit den von Ihnen gewünschten, vorher eingestellten Eigenschaften.

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